考試遭遇，主辦方消後大麵惹爭雅思議積取處理方案

　　多名考生表示，雅思自己當天就收到了退款。考试但社交媒體上，遭遇主办争议不少異地赴考，大面機酒費用打了水漂的消后考生並不滿這一“僅退款”的處理辦法。

　　10月10日—12日，理方由英國文化教育協會主辦的案惹雅思考試場次在全國大範圍取消，打亂了不少考生遞交雅思考試成績、雅思申請海外學校的考试計劃。

　　據了解，遭遇主办争议當天參加考試的大面考生都收到了來自英國文化教育協會雅思客服中心的郵件，其中寫明“10月10日的消后雅思機考因技術原因取消，您的理方考試費將於一個工作日內全額退至您的NEEA賬戶”。多名考生向第一財經表示，案惹自己當天就收到了退款。雅思但社交媒體上，不少異地赴考，機酒費用打了水漂的考生並不滿意這一“僅退款”的處理辦法。

　　北京市京都律師事務所律師林斐然對第一財經記者表示，技術故障通常不構成法定不可抗力，考生異地赴考產生的交通費、住宿費等合法直接損失，有主張賠償的法律基礎。

　　考生申請節奏被打亂

　　10月10日，多地考生在社交平台發帖稱，原定當天由英國文化教育協會主辦的雅思考試（BC雅思）被臨時取消。多位考生向第一財經表示，自己是在考試進行中途突然被叫停的。

　　“我自己聽力剛做完，監考老師就走進教室讓大家摘下耳機暫停作答，有的同學不敢摘，老師還重複了幾次指令。”10日上午在上海一考點參加考試的張同學告訴，現場監考人員也表示自己此前沒有遇到過這種情況。

　　當前正值英國、中國香港、新加坡等海外院校集中開放申請和提交語言成績的高峰期，考位本來就極為緊俏，考試的臨時取消，也打亂了大量考生的備考和申請節奏。

　　正計劃申請香港理工大學碩士研究生的於同學，其意向項目第一輪申請的截止日期是10月20日。原定於11日舉行的考試遭取消後，她不得不重新報名，由於考位緊張，最早隻能約到18日的考位，並且要從天津至北京赴考。所幸，次日就能出分，使得她得以趕上申請截止日期。

　　那麽，13日及以後舉行的雅思考試能否照常進行？第一財經記者就此致電雅思考試全國服務熱線的客服人員，對方表示，目前並未收到其他場次雅思考試遭取消的通知，如有變動，考試主辦方將另行通知。

　　處理方式引爭議

　　雅思全球官網發布的《考試取消、退費與轉考政策》中表示，在包括並不限於極端天氣、自然災害、全球性流行病和其他不可抗力的情況下，考試中心將取消考試，考生可選擇全額退款或改期至其他時間。由技術故障和場地因素導致的考試取消或推遲，也將執行退費或轉考的處理辦法。

　　但這一處理辦法也引來了不少質疑：一是技術故障是否構成法定意義上的“不可抗力”，二是異地赴考產生的機酒費用是否可以得到賠償。

　　北京市京都律師事務所律師林斐然對第一財經記者表示，一般情況下，技術故障不屬於法定不可抗力。《民法典》第180條提及，構成不可抗力必須同時具備“不能預見、不能避免且不能克服”三個客觀條件。技術運維、係統備份、故障預案均屬於主辦方運營管理的可控範疇，完全可以通過提前檢測、冗餘配置、應急搶修等方式避免或克服，很難定性成不可抗力。

　　他進一步表示，考生和主辦方繳費以後，即成立考試服務合同關係，主辦方如果單方麵取消考試則構成違約。其政策中僅提供退款或者轉考、不承擔其他損失的內容，屬於不合理免除自身法定責任、排除考生主要權利的格式條款。根據《民法典》第497條，此類條款存在被認定為無效的法律風險。哪怕站在《消費者權益保護法》的視角看，經營者違約需賠償消費者全部合理損失，該政策僅退考試費的標準低於我國法律規定的賠償標準。

　　對於機酒賠付問題，林斐然表示，外地考生的機票、酒店費用屬於因主辦方違約導致的直接合理損失，有權主張賠償。但這筆費用要與本次赴考直接相關，且為合理必要支出，需要提供相應票據作為佐證。他補充稱，考生還可以要求主辦方優先安排近期新增考位，以及因協商、維權產生的必要通訊、交通等費用，也可一並向主辦方主張。

　　IDP雅思考試未受影響

　　第一財經記者注意到，此次大規模臨時停考，技術故障影響的多為BC雅思考點。雅思考試由劍橋大學考試委員會、英國文化教育協會與澳大利亞IDP教育集團三方共同組織運作。前者主要負責編寫試題和相關的練習材料，後兩者則負責管理全球考試中心和考試人員。

　　長期以來，中國內地的雅思考試由教育部教育考試院和英國文化教育協會合作舉辦。但2024年，IDP宣布不再與英國文化教育協會續約，將在中國內地單獨舉辦雅思考試。截至目前，IDP已經在中國內地16座城市設立28個考點。

　　12日下午，IDP雅思（中國）考試服務中心回複第一財經稱，目前IDP雅思考試均按計劃正常開展。據悉，11日晚，該中心通過微信公眾號宣布，為滿足廣大考生的報考需求，IDP雅思新增10月17日—31日雅思考位。該中心此前表示，IDP雅思考試在中國大陸各考點10月10-11日均按考試計劃正常舉辦。

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