（法規提醒：本產品含有尼古丁，尼古丁是成癮性物質，未滿18歲不得購買或使用菸品。吸菸有害健康，加熱菸仍含有害物質，並非無害產品。）
很多IQOS用戶使用一段時間後會遇到主機故障、口感變差的問題，大多是由於不正確的使用和保養方式導致的，以下整理最新的使用技巧和故障排除方法。
一、主機清潔技巧（針對3 DUO系列）
- 清潔頻率：建議每抽10-15顆菸彈清潔一次加熱腔
- 清潔步驟：
- 等待主機冷卻後，取下加熱棒保護蓋
- 使用官方附贈的清潔刷，輕輕刷去加熱腔內的殘留物
- 用清潔紙巾擦拭加熱腔內部，不要用液體直接沖洗主機
- ILUMA系列不需要手動清潔，主機會自動清理殘留物
二、常見故障排除
- 故障1：主機加熱等待時間過長
- 原因：加熱腔內殘留物過多，影響加熱效率
- 解決方法：清潔加熱腔，若仍無法解決，聯繫官方售後維修
- 故障2：抽吸時沒有霧氣
- 原因：菸彈沒有放到底，或加熱棒損壞
- 解決方法：重新放置菸彈，確認放到底；若仍無法解決，更換加熱棒
- 故障3：主機充電速度變慢
- 原因：充電線或充電頭損壞，或主機充電孔進灰
- 解決方法：更換官方充電線和充電頭，用乾淨的毛刷清理充電孔的灰塵
三、主機保養技巧
- 避免主機摔落或碰撞，以免損壞內部零件
- 不要在主機高溫或潮濕的環境下使用或存放
- 長期不使用的話，請將主機電量充至50%左右，存放在乾燥陰涼的地方
- 台灣官方購買的IQOS主機享有1年保固，非人為損壞可免費維修